Règlements et Conditions

1. Introduction

Bienvenue sur notre site de réservation de résidences meublées. Merci de lire attentivement les règles et conditions suivantes avant de finaliser votre réservation. En procédant à la réservation, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous.

2. Types de Séjours

• Séjour Bref : 1 à 7 nuits
• Séjour Court : 8 à 29 nuits
• Séjour Long : 30 nuits et plus

3. Réservation

Processus de Réservation

1. Sélection de la Résidence : Choisissez la résidence de votre choix sur notre site.
2. Vérification des Disponibilités : Vérifiez la disponibilité pour les dates souhaitées.
3. Informations Personnelles : Fournissez vos informations personnelles et les détails des occupants.
4. Paiement de l'Acompte : Un acompte est requis pour confirmer votre réservation. Voir la section Paiement pour plus de détails.
5. Confirmation de Réservation : Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre réservation.

Annulation de la Réservation

• Séjour Bref : Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Passé ce délai, l'acompte n'est pas remboursé.
• Séjour Court : Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, 50% de l'acompte n'est pas remboursé.
• Séjour Long : Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, l'acompte d'un mois de loyer n'est pas remboursé.

4. Tarification et Paiement

Tarification

• Séjour Bref : Tarification à la nuitée.
• Séjour Court : Tarification hebdomadaire.
• Séjour Long : Tarification mensuelle.

Paiement

• Acompte :
  • Séjour Bref : 30% du montant total.
  • Séjour Court : 30% du montant total.
  • Séjour Long : 30% du montant total.
• Solde : Le solde est dû à l'arrivée pour les séjours brefs et courts. Pour les séjours longs, le loyer est dû mensuellement.
• Modes de Paiement : Nous acceptons les paiements par orange money, moov money, MTN money, wave.

5. Dépôt de Garantie

• Séjour Bref : Un dépôt de garantie équivalent à 1 nuit de loyer est requis.
• Séjour Court : Un dépôt de garantie équivalent à 1 semaine de loyer est requis.
• Séjour Long : Un dépôt de garantie équivalent à 1 mois de loyer est requis.

Le dépôt de garantie est remboursable après inspection de la résidence à la fin du séjour, sous réserve de l'absence de dommages.

6. Arrivée et Départ

Check-in

• Heure : À partir de 14h00
• Procédure : Présentation d'une pièce d'identité et du reçu de paiement.

Check-out

• Heure : Jusqu'à 14h00
• Procédure : Inspection de la résidence, restitution des clés et remboursement du dépôt de garantie (si applicable).

7. Occupation et Utilisation de la Résidence

Nombre d'Occupants

Le nombre maximum d'occupants doit être respecté tel qu'indiqué dans la description de la résidence.

Animaux Domestiques

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sauf indication contraire dans l'annonce.

Non-Fumeurs

Toutes nos résidences sont non-fumeurs. Veuillez respecter cette règle pour éviter des frais supplémentaires.

Respect du Voisinage

Veuillez respecter le voisinage en évitant tout bruit excessif et en respectant les heures de silence (22h00 - 07h00).

Entretien et Propreté

Le locataire est responsable de maintenir la résidence propre et en bon état. Tout dommage doit être signalé immédiatement.

8. Services et Commodités

Internet et Télévision

L'accès à Internet et à la télévision est inclus dans le prix de la location.

Électroménagers et Meubles

Les résidences sont équipées de meubles et d'électroménagers pour votre confort. Merci de les utiliser avec soin.

Entretien Ménager

Le ménage de fin de séjour est inclus. Un service de ménage supplémentaire peut être demandé moyennant des frais supplémentaires.

9. Sécurité

Clés et Sécurité

Les clés doivent être restituées à la fin du séjour. En cas de perte, des frais de remplacement seront appliqués.

Assurance

Le locataire est encouragé à souscrire une assurance pour ses effets personnels. Le propriétaire assure la résidence pour les dommages structurels.

10. Litiges et Responsabilité

Responsabilité

Le propriétaire n'est pas responsable des accidents, blessures ou maladies survenus pendant le séjour. Le locataire est responsable de ses biens personnels.

Litiges

En cas de litige, les parties tenteront de résoudre le problème à l'amiable. Si une solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu de la résidence.

Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service clientèle à boukix@boukix.com ou +225 0707 505 244.